Jangan biarkan kutu busuk merusak reputasi bisnis Anda

[ad_1]

Hampir seukuran biji apel, kutu busuk kecil menyebabkan sakit kepala besar bagi pemilik bisnis. Hama sial yang tidak menularkan penyakit, fakta tidak menyenangkan bahwa kutu busuk memakan darah manusia menghasilkan tingkat jijik yang tidak proporsional dengan ukurannya yang kecil. Ketika serangga parasit ini menyerang toko ritel atau kantor komersial, stigma yang terkait dengan kutu busuk dapat menyebabkan karyawan panik, membuat pelanggan melarikan diri, merusak reputasi bisnis perusahaan, dan menodai mereknya. Ini adalah harga yang mahal yang harus dibayar untuk masalah yang tidak dapat dikendalikan oleh pemilik bisnis.

Tidak seperti hama menjengkelkan lainnya, infestasi kutu busuk bukanlah indikasi sanitasi yang buruk atau pemeliharaan yang tidak menuntut. Kutu busuk memasuki toko ritel atau gedung perkantoran yang tersembunyi di pakaian dan di properti pelanggan dan karyawan. “Kutu busuk bersifat mobile; mereka bepergian dengan orang-orang dan dengan mereka hal-hal yang bepergian dengan orang-orang,” Missy Henriksen, juru bicara Asosiasi Manajemen Hama Nasional (NPMA) mengatakan kepada USA Today dalam sebuah wawancara Agustus 2010. Apa yang membuat pemilik bisnis frustrasi adalah bahwa mereka harus bertanggung jawab dan menanggung biaya untuk menyingkirkan masalah yang tidak mereka ciptakan.

Hampir tidak pernah terdengar di Amerika Serikat satu dekade lalu, prevalensi kutu busuk di Amerika Serikat telah meningkat tiga kali lipat sejak 2005, menurut Badan Perlindungan Lingkungan (EPA). Kutu busuk telah menjadi sakit kepala utama bagi para pelaku bisnis perhotelan sejak mereka mulai kembali ke Amerika Serikat dengan membawa barang bawaan wisatawan asing, dan secara bertahap menyebar ke rumah para pelancong dan pada tahun lalu semakin terdeteksi di gedung-gedung komersial. Dalam survei 2010 oleh NPMA dan University of Kentucky, 20% dari perusahaan pengendalian hama AS melaporkan merawat kutu busuk di bangunan komersial, dibandingkan dengan kurang dari 1% pada tahun 2007.

Sebagai gerbang internasional tersibuk di negara itu, Kota New York awal mengalami serangan kutu busuk nasional dan terbukti menjadi indikasi pola pertumbuhan kutu busuk di kota-kota lain. Dalam beberapa bulan terakhir, infestasi kutu busuk telah menyebar jauh melampaui hotel dan gedung apartemen dan semakin dilaporkan di toko ritel Kota New York, tempat hiburan populer, dan gedung perkantoran komersial. Kutu busuk juga telah memenuhi hotel dan motel di seluruh negeri, kantor pemerintah di Washington, D.C., kantor federal di Philadelphia dan Kentucky, dan yang terbaru adalah menara komersial bertingkat tinggi yang terkenal di Chicago.

Pejalan kaki yang terampil, kutu busuk dengan mudah diangkut antara rumah dan bekerja di ransel, tas belanja, koper, dompet, tas olahraga, tas laptop dan tas frequent flyer. Pelanggan, karyawan, vendor, staf kebersihan, kontraktor pemeliharaan – siapa pun dapat membawa kutu busuk ke tempat kerja. Kutu busuk ditemukan di perabot kantor dan perlengkapan yang dibawa dalam truk pengiriman yang penuh. Ketika kutu busuk menyerang, lemari arsip, meja kayu, kursi berlapis kain, dinding kabin, permadani, lemari staf, bangku empuk di ruang ganti, dan rak buku yang penuh sesak menyediakan surga yang mengundang. “Mereka (kutu busuk) cenderung lebih menyukai kain dan kayu, tetapi mereka dapat tertarik pada kehangatan dan berakhir di mana saja,” kata Michael Potter, pakar nasional tentang kutu busuk, entomologi University of Kentucky, dalam artikel Agustus 2010. untuk Forbes. com.

Mengutip “kebangkitan yang mengkhawatirkan” dari populasi kutu busuk di Amerika Serikat, Badan Perlindungan Lingkungan dan Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC) baru-baru ini mengeluarkan pernyataan bersama yang menggambarkan kutu busuk sebagai ancaman kesehatan masyarakat yang serius dan menyatakan bahwa “kutu busuk menyebabkan berbagai penyakit fisik negatif.” Kesehatan mental dan konsekuensi ekonomi”. Sementara sekitar setengah dari korban kutu busuk tidak bereaksi terhadap gigitan mereka, gigitan kutu busuk dapat menyebabkan reaksi alergi ringan hingga parah dan, dalam kasus yang jarang terjadi, syok anafilaksis yang mengancam jiwa. Tetapi penderitaan psikologis dari banyak korban kutu busuk yang menjadi perhatian sebagian besar pejabat kesehatan masyarakat. Kecemasan, insomnia, depresi, stres, dan paranoia sering terjadi. “Mungkin salah satu masalah yang paling tidak dilaporkan adalah rasa sakit psikologis yang menyertai keberadaan kutu busuk,” kata Henriksen kepada USA Today.

Tidak ada bisnis yang kebal dari kutu busuk. Beberapa hotel elit Manhattan telah digugat dalam tuntutan hukum tingkat tinggi dari tamu yang mengklaim mereka digigit kutu busuk. Sementara hotel dan gedung apartemen masih bertanggung jawab atas sebagian besar tuntutan hukum kutu busuk, tuntutan hukum baru-baru ini juga menargetkan pembersih kering, binatu, toko furnitur, operator, universitas, dan jalur pelayaran. Sebagian besar perusahaan lebih memilih untuk menyelesaikan klaim kutu busuk di luar pengadilan untuk menghindari publisitas negatif dan kemungkinan hadiah juri yang tinggi. Jumlah penyelesaian biasanya jauh lebih rendah daripada penghargaan juri yang menjadi berita utama di surat kabar nasional. Pengacara mencatat bahwa banyak korban gigitan serangga mengharapkan kompensasi untuk penderitaan psikologis melebihi perawatan medis dan penggantian barang-barang yang terinfeksi. “Jika saya mencoba menyelesaikan sebuah kasus, saya mungkin menawarkan $8.000, $10.000, dan orang tersebut menginginkan jutaan. Mereka merasa dilecehkan,” kata Christian Hardegre, seorang pengacara dan profesor hukum perhotelan di University of Nevada di Las Vegas. Bloomberg Businessweek dalam artikel 2007.

Tuntutan hukum kutu busuk mulai mendapatkan perhatian pada tahun 2003 ketika juri Chicago memberikan dua korban kutu busuk ganti rugi dan kompensasi untuk gigitan mereka di sebuah hotel murah. Putusan yang murah hati itu melepaskan banyak tuntutan hukum kutu busuk. Pada tahun 2004, seorang pengusaha hotel terkenal menyelesaikan gugatan kutu busuk terhadap hotel mewahnya di New York City seharga $ 150.000. Pada tahun 2007, pasangan Chicago mengajukan gugatan $ 20 juta terhadap resor Catskills setelah wanita itu harus dirawat di rumah sakit karena reaksi alergi yang parah terhadap gigitan kutu busuk. Pada tahun 2008, seorang karyawan saluran berita menggugat pemilik dan manajer gedung tempat dia bekerja karena gigitan kutu busuk di tempat kerja. Pada tahun 2008, pasangan New Jersey yang diduga menjual furnitur yang dipenuhi kutu busuk oleh supermarket mendapat $ 49.000. Kembali pada bulan Maret, orang tua dan orang cacat di dua gedung apartemen Des Moines mengajukan gugatan class action terhadap pemilik dan manajer gedung karena kontrol yang tidak memadai terhadap kutu busuk.

Sementara tuntutan hukum merusak keuntungan perusahaan, publisitas negatif bisa menjadi pukulan terakhir. Laporan konsumen tentang aktivitas bug ini di BedBugRegistry.com, aplikasi iPhone pelacakan kutu busuk baru, atau blog bug populer dapat menakuti calon pelanggan dan merusak nilai merek. Sayangnya untuk pemilik bisnis, situs yang dilaporkan sendiri tidak berusaha untuk memeriksa laporan konsumen untuk aktivitas kutu busuk dan juga tidak memperbarui laporan saat masalah kutu busuk diperbaiki.

Tidak ada peluru ajaib yang membuat serangga menghilang. “Pertahanan utama terhadap gigitan serangga adalah pendidikan dan kesadaran karena setiap orang memiliki peran dalam pengelolaan hama, dan jauh lebih mudah untuk mengelola jika Anda menangkapnya lebih awal,” kata Edwin Ragot, profesor entomologi dan koordinator pengelolaan hama terpadu di Penn Universitas Negeri. Forbes.com dalam artikel terbaru tentang kota-kota yang paling banyak dihinggapi kutu busuk. Masalah privasi menghalangi menanyai karyawan, pengunjung, dan pemasok tentang paparan pribadi terhadap hama atau melakukan inspeksi visual terhadap pakaian dan properti, tetapi ada langkah-langkah efektif dan proaktif yang dapat dilakukan pemilik bisnis untuk mengurangi risiko infestasi serangga.

• perlindungan. Penjadwalan inspeksi fasilitas rutin oleh perusahaan pengendalian hama berlisensi dengan pengalaman yang ditunjukkan dalam menggigit serangga memastikan deteksi dini aktivitas hama. Deteksi dini dapat berisi aktivitas kutu busuk di area kecil, mengurangi gangguan bisnis dan biaya pemusnahan. Profesional pengendalian hama juga dapat merekomendasikan langkah-langkah pengelolaan hama terpadu (PHT) yang dapat membantu menjaga bisnis Anda bebas dari kutu busuk. Untuk mencegah kutu busuk berpindah antara rumah dan kantor, beberapa perusahaan kini menyediakan wadah plastik kedap udara untuk menyimpan barang-barang pribadi saat karyawan sedang bekerja.

• pendidikan. Mempertahankan lingkungan kerja yang bebas kutu busuk adalah upaya tim yang membutuhkan kerja sama karyawan. Karyawan harus diajari bagaimana mengenali kutu busuk dan tanda-tanda infestasi, di mana mencari kutu busuk, langkah-langkah pencegahan yang dapat mereka ambil untuk menghindari membawa kutu busuk ke tempat kerja atau membawanya pulang, dan apa yang harus dilakukan jika mereka melihat atau mencurigai aktivitas kutu busuk . Profesional pengendalian hama berlisensi mungkin dapat membantu melatih karyawan.

• Rencana aksi. Rencana tindakan bug yang dengan jelas mendefinisikan tanggung jawab karyawan dan pemberi kerja harus diterapkan dan dikomunikasikan kepada manajer dan karyawan. Pentingnya deteksi dini harus ditekankan.

• Komunikasi. Karyawan harus didorong untuk melaporkan aktivitas kutu busuk di tempat kerja atau di rumah dan memastikan bahwa hal itu tidak akan menimbulkan hukuman atau membahayakan pekerjaan mereka. Pengusaha harus segera memberi tahu karyawan tentang aktivitas kutu busuk dan memberi tahu karyawan tentang langkah-langkah yang diambil untuk mengendalikan infestasi.

• Pengobatan atau pengobatan. Protokol perawatan kutu busuk harus dikembangkan dan diterapkan untuk memastikan tanggapan dan perawatan segera oleh ahli pengendalian hama berlisensi jika aktivitas kutu busuk terdeteksi.

• Pelatihan staf oleh para profesional. ChemTec Pest Control memberikan pelatihan komprehensif untuk pelanggan komersial tentang pencegahan dan pengendalian kutu busuk. Banyak perusahaan pengendalian hama lainnya di seluruh negeri mengikutinya; Pahami bahwa pencegahan dan pemantauan ketat akan memungkinkan intervensi dan pengobatan dini yang mengurangi kerusakan reputasi perusahaan.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close
Close